TÉRMINOS Y CONDICIONES

Especificar los términos de garantía en la venta de productos comercializados por ALHUM LTDA.

Este procedimiento se aplica a todo el cuerpo de ventas de ALHUM LTDA., ubicado en el territorio nacional, y a todos los productos comercializados por la empresa.

La implementación de este procedimiento es responsabilidad de la Gerencia General y de los administradores de los puntos de venta.

LEY 1480: Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos.

GARANTÍA: Obligación temporal y solidaria a cargo del productor y el proveedor de responder por el buen estado del producto y su conformidad con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.

Nuestra política de garantías está creada bajo los lineamientos de la Ley 1480 de 2011, denominada Estatuto del Consumidor.

Envíos totalmente gratis por compras superiores a $350.000 COP. El costo del envío normal es a partir de $10.000 COP, dependiendo de la ciudad de destino.

1. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días hábiles a partir de la fecha de facturación.
2. Las máquinas de copiado remanufacturadas no cuentan con una garantía por parte de nosotros ni del fabricante.
3. Para otorgar una garantía, el producto no pudo haber sido destapado o reparado por un tercero.
4. Con el ánimo de agilizar el proceso de garantía, recomendamos presentar la factura de venta como medio probatorio idóneo para demostrar la relación de consumo y verificar la fecha de compra del producto.
5. Como regla general, según el Estatuto del Consumidor, la primera garantía de un producto puede someterse a revisión o reparación. Es obligación de la empresa cambiar las piezas defectuosas y entregar nuevamente el producto final funcionando, según las condiciones legales aplicables.
6. Toda venta puede ser retractada 5 días hábiles después de la compra o de haber recibido el producto.

1. Informarse sobre la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.
2. Guardar siempre todos los empaques, cajas, blísteres, bolsas e icopores del producto al menos durante los 8 días posteriores a recibir la entrega.
3. Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.
4. Revisar las dimensiones del producto y validar que se cuenta con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.
5. Hacer la instalación del producto con la ayuda de un instalador profesional autorizado por la marca o acudir al Centro de Servicio Técnico de la marca.
6. Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad.
7. Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas.

Autorización en medios digitales para el tratamiento de datos personales – Ley 1581 de 2012.

Al enviar mis datos personales, de manera previa, expresa e inequívoca, autorizo a ALHUM LIMITADA el tratamiento de los mismos y/o de los datos del menor, mayor de edad o persona en condición de discapacidad cognitiva que represento, aquí consignados, para que sean almacenados, usados, circulados o suprimidos, conforme a la Política de Tratamiento de la Información ubicada en www.alhum.com y/o en la dirección de la sede principal indicada a continuación.

Declaro conocer dicha política y estar informado de las finalidades del tratamiento. También declaro conocer que, para el ejercicio de mis derechos, podré dirigirme a los canales de atención consignados en dicha política.

Así mismo, declaro que se me ha advertido la posibilidad de oponerme al tratamiento de datos sensibles, a lo cual manifiesto mi autorización expresa para su tratamiento.